風評被害

事前対策

風評被害で見落とされがちなのが、同業種や地域における問題が貴社へ飛び火することです。
このような「飛び火」を事前に予測するのは大変困難です。
風評が立ったとしても、御社にかかわりのある全ての方から支持をえられるような企業であり続けることが一番の解決策といえます。
また、騒ぎが起きていることを「知らない」ことが大きなリスクとなりますので、インターネット上の情報も定期的にチェックすることが望ましいです。
備えあれば憂いなし、今すぐ導入検討したいとお考えのあなたへ「ネットリスク.jp」がお勧め企業・サービスをご紹介いたします。


お勧め企業・サービス

(株)ガーラバズ 企業のネットチェックを強力支援 e-マイニング　 ネットリスクホットライン
ランクチェンジャー　 ネット風評バスターズ　 リスクレポート
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ネットリスクって何?

インターネット利用者が増加し、誰でも簡単に情報発信できるようになった昨今では、企業の評価がネット上の情報により左右されることが少なくありません。特に、日本人はインターネット上のＣＧＭサイトを他国に比べ良く活用していますが、困ったことに悪い噂ほど広まりやすい傾向があります。 ネット上への情報流通は、伝播スピードが速く、膨大な量に増殖する可能性があり、微細なきっかけで、掲示板やブログの炎上へつながることが見受けられます。予測が難しい、ネット上の動向への対策としては、ネット上の情報が「どこに」「どのくらい」あるかを把握することと、何か起きてもゆるがない企業イメージを創造していくことです。また、有事に備え、あらかじめネットリスク対策をしておくことも大切です。

上記のようなネットリスクは、それぞれ単独のリスクとして発生する場合もありますが、多くの場合、“情報漏洩”が発生した結果、「あの企業は○○だ」と“風評”が発生したり、“クレーム”がエスカレートして企業に対する“誹謗中傷”が、ひいては掲示板炎上に発展したりと相互に関係があります。
カテゴリー毎に事前の対策に特色はありますが、ネット上でトラブルが発生した時の事後対策は「現状把握、犯人特定、拡散防止、法的措置、各種メディアへの対応」などの緊急対応を実施した後で「リスクマネジメントやクライシスマネジメント体制を構築する」流れとなり、ほぼ同じと言えるでしょう。

インターネット(Web)上の掲示板・blog・ツイッター(twitter)等に日々書き込まれる噂(うわさ)や風評は、企業のイメージダウン(イメージ毀損)につながります。
一度下がった評判のイメージアップには非常に大きな力が必要です。
近年、インターネット利用者は様々なサービスを利用していますが、企業情報・会社情報の検索をして企業Webサイトを確認することが多いようです。
検索結果上位にネガティブな情報が表示されるケースについてのご相談も多く見られます。
このような評判リスクの管理について、広報ご担当者から対応方法についてご相談を受ける事が少なからずございますが、調査・チェック・監視を通じてリスクを検知・防止する体制構築が被害を減らし会社を良い方向へ導く最善の対策です。